Livraison

Modes de Livraison

Livraison à Domicile

Vos terrariums sont expédiés avec soin via Colissimo ou Chronopost, emballés pour garantir leur arrivée en parfait état.

Corse et DOM-TOM : nous contacter

Délais :

Préparation : 2-3 jours ouvrés

Livraison : 2-4 jours ouvrés après expédition

Vous recevrez un email avec le numéro de suivi dès l'expédition de votre commande.

Retrait en Main Propre

Retirez gratuitement votre commande. 

Après validation de votre commande, nous vous contactons pour convenir d'un créneau de retrait.

Conseils d'entretien personnalisés

Aucun risque de casse transport

Livraison sur Brocantes & Marchés

Retrouvez-nous régulièrement sur les brocantes et marchés de Charente-Maritime

📋 Politique de Retours

Terrariums Vivants

Nos terrariums contiennent des plantes vivantes et sont créés sur commande. Les retours ne sont pas acceptés, sauf en cas de casse ou défaut constaté à la réception.

En Cas de Problème à la Réception

Casse durant le transport :

Photographiez le colis endommagé (emballage + contenu)

Contactez-nous sous 48h 

Nous organisons un remplacement ou remboursement immédiat

Plante abîmée ou défaut :

Photographiez le problème

Contactez-nous sous 7 jours 

Nous trouvons une solution adaptée (remplacement, conseil entretien, geste commercial)

Garantie Plantes

Toutes nos plantes sont garanties saines à l'expédition. En cas de problème lié à un défaut initial, nous nous engageons à trouver une solution dans les 30 jours suivant la réception.

Cette garantie ne couvre pas les problèmes liés à un entretien inadapté après réception.

💬 Contact

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Email : guillaumeladet30@gmail.com 

Instagram : @terra.botalya

Nous répondons sous 24-48h.

Botalya — Terrariums artisanaux, Charente-Maritime